STEP1
変更したい特急券を選択する

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• 1トップページの「特急券の予約状況確認・取消・変更」ボタンを押します。

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• 2

  購入・仮予約された特急券の一覧が、乗車日時順に表示されます。
  変更したい特急券の「列車・席・人数変更」ボタンを押してください。

STEP2
特急を検索する

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• 3

  変更したい日時・乗降駅を入力して、「検索開始」ボタンを押してください。
  乗降駅は、駅名や路線図からも選択できます。

STEP3
特急をえらぶ

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• 4条件に合う列車が表示されます。ご希望の列車を選んで、「この列車を選択」ボタンを押してください。

STEP4
人数・座席タイプ等の購入条件をえらぶ

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• 5人数を選んでください。
• 6ご希望の座席タイプを選んでください。
• 7窓側/通路側のご希望を選んでください。
• 8座席位置の選択方法を選んでください。
• 9
  「次へ」ボタンを押してください。

  ※8で「選択しない」を指定
  → STEP5へ進みます

  ※8で「シートマップから選択」を指定
  → 以下10へ進みます

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• 10ご希望の「号車」を選んでください。
• 11
  ご希望の「座席」を選んでください。

  • ※ 乗車日前日までにお買い求めの場合、車両によっては当日使用する車種が決まっていない場合があります。当日使用する車両によっては、車両の前側または後ろ側に購入可能な座席が増加し、座席番号は同じでも車両内での位置が変わることがあります。
• 12
  「確認画面へ」ボタンを押してください。

  • ※ 複数の特急を乗り継ぐ場合は、それぞれの特急の座席を選んでください。

STEP5
確認する

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• 13表示された特急券購入内容に誤りがないか確認し、「変更決定」ボタンを押してください。

STEP6
完了

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• 14変更完了画面（チケットレス特急券画面）が表示されます。

ご乗車の際は、この購入完了画面（チケットレス特急券画面）の表示または印刷物が必要となります。必ず保存または印刷いただくようお願いいたします。

よくあるご質問

特急券の列車変更、払戻しのルールは？

座席を変更せずに区間や人数を変更することはできますか？

区間や人数の変更をした場合に満席との案内があったのですが、どうすればよいですか？

一般席からデラックスシートへの変更等、席種の変更は可能ですか？

特急券を変更したところ、2件の請求がきました。二重請求されていませんか？

※画像はスマートフォンでの表示イメージです。パソコンからの表示については一部レイアウトが異なる場合があります。

※画像に表示されている金額については、あくまで一例であり現在の運賃・料金と異なる場合があります。